E-mail:   parola:  
Căutare avansată Cont nou | Cont nou pentru firme | Ai uitat parola?
Întrebări frecvente - achiziția produselor
 Cărți
    Dezvoltare personală
    Istorie
    Părinți
    Dosar
    SF, horror
    Junior
    Monografie, critică, eseu
    Contemporani
    Clasici
    Drept
    Versuri
    Practic
    Business - Economie
    Naturiste
    Filosofie
    Religii
    Trup, minte, spirit
    Medicină
    Paranormal
    Polițiste
    Psihologie, psihanaliză
    Dragoste
    Turism
    Teatru
    Enciclopedii, dicționare
    Thriller, aventuri
    Educație
    Culinare
    Aventurile copilăriei
    Sport
    Limbi străine, dicționare
    Umor
    La taifas
    Hai la joacă
    Război
    Western
    Capodopere
    Bibliografie școlară
    Arte marțiale
    Capă și spadă
    Album
    Second hand
 Hărți
    Turistice
 Softuri
    E-books
 CD-uri audio
    Limbi străine, dicționare
 Reviste
    Cuvinte încrucișate
    Legislație, drept
    Dosar
    Second hand
 Cele mai cumpărate
    Depășirea condiției ...
 Noutăți în magazin
    Vulpea de argint
    Istoria unei legende ...
    Ucenic la iconari
    Ω nouă lume: oportun ...
    Păcatele Ardealului ...
 Lista noutăților
       
 EUROALIA+
    Program de afiliere
    Login afiliați
    Platforma SOL
    Protecția consumatorilor
 Pune o întrebare
    SC CrysSoft SRL
    Prin e-mail:
        
    Întrebări frecvente
I. Achiziționarea de produse din magazinul online CrysSoft Euroalia

Întrebare:
  Aveți un anumit produs pe stoc?
Răspuns:
 
Da, în 99% din cazuri! Un produs este prezentat în magazin doar dacă avem cel puțin o bucată pe stoc.

Întrebare:
  Doresc să cumpăr câteva produse din magazin. Cum trebuie să procedez?
Răspuns:
 
a) În primul rând trebuie să găsiți produsele care vă interesează, în magazin. Acestea sunt organizate pe categorii (Clasici, Junior, S.F., etc.). Intrând pe categoria dorită veți vedea o listă cu toate produsele din acea categorie. Pentru a vedea mai multe detalii despre un produs dați un clic pe poza produsului, pe butonul sau pe legătura detalii....
O altă modalitate de a găsi produsele dorite este să utilizați facilitatea de căutare, prezentă în partea stânga sus a paginii.
b) Odată localizat produsul dorit, ajunge sa apăsați pe butonul

sau pe butonul

pentru a adăuga produsul în coșul de cumpărături.
c) Implicit, în coș se adaugă o bucată din produsul dorit. Dacă doriți mai multe bucăti, schimbați cantitatea în căsuța alăturată și apoi apsați butonul

d) După ce ați adăugat în coșul de cumpărături toate produsele dorite apăsați pe butonul

pentru a termina comanda.


Întrebare:
  Ce este coșul de cumpărături?
Răspuns:
  Coșul de cumpărături dintr-un magazin online este asemănător cu coșul de cumpărături dintr-un magazin obișnuit. În el puteți să adăugați produse de pe raft și să mergeți apoi la casă (în cazul nostru să terminați comanda).
Coșul de cumpărături din magazinul nostru vă oferă posibilitatea să schimbați numărul de produse și vă arată cât va trebui să platiți pentru produsele achiziționate.
După ce adaugați primul produs în coșul de cumpărături, regăsiți coșul în meniul din stânga, în partea de sus.


Întrebare:
  Care este diferența dintre o persoană fizică și o persoană juridică?
Răspuns:
  Persoana fizică se referă la o persoană care urmează să cumpere în nume propriu. Persoana juridică se referă la o firmă sau un PFA care dorește să achiziționeze produse din magazinul nostru.


Întrebare:
  Mai trebuie să platesc și TVA?
Răspuns:
  Prețurile prezentate în magazin includ și TVA-ul. Totalul din coșul de cumpărături include, de asemenea, TVA-ul.


Întrebare:
  Cum voi intra în posesia produselor comandate și cum le voi plăti?
Răspuns:
  Produsele comandate vor sosi prin Poșta Română în sistem ramburs la 3-4 zile lucrătoare după ce primiți un mesaj de la noi că pachetul a fost trimis. De la poștă primiți un aviz cu care vă veți prezenta la mesagerie (la poștă, unde se împart pachetele). Acolo veți plăti suma totală și intrați în posesia pachetului.
Dacă timp de o săptămână și jumătate nu primiți avizul, vă rugăm să mergeți la mesagerie și să cereți pachetul, pentru că probabil avizul s-a pierdut.


Întrebare:
  Acceptați plata cu cardul?
Răspuns:
  Momentan nu acceptăm plata cu cardul. Plata se poate face doar la poștă la ridicarea pachetului.


Întrebare:
  Pot să primesc pachetul cu produsele comandate prin curier?
Răspuns:
  Momentan NU lucrăm cu firme de curierat. Produsele se trimit doar prin Poșta Română, prin sistem ramburs.


Întrebare:
  La cât se ridică taxele poștale?
Răspuns:
  Taxele poștale sunt afișate în coșul de cumpărături. Pentru comenzi mai mari taxele poștale sunt reduse sau chiar gratuite (suportate de către magazin).
Când veți ridica pachetul de la poștă, veți plăti totalul afișat în coșul de cumpărături.
Dacă nu mergeți la poștă imediat ce primiți avizul, este posibil ca Poșta Română să vă ceară o mică sumă pentru zilele în care au ținut pachetul.


Întrebare:
  De ce trebuie să confirm o comandă?
Răspuns:
  O comandă trebuie confirmată din două motive:
- vă oferă posibilitatea să verificați încă o dată dacă ați completat toate datele corect;
- prin acest mecanism al confirmării, ne asigurăm că comanda este serioasă și asigurăm o cale de comunicare între dvs. clientul și noi, magazinul (prin e-mail).


Întrebare:
  Cum confirm o comandă?
Răspuns:
  După ce dați o comandă, veți primi prin e-mail un mesaj. (Verificați căsuța de e-mail după câteva minute. Dacă nu vedeți mesajul căutați-l în directorul/folderul BULK/ SPAM/ Mesaje nedorite).
Deschideți mesajul și urmați instrucțiunile de acolo.


Întrebare:
  Voi primi pachetul cu produsele comandate acasă?
Răspuns:
  Nu. Va trebui să mergeți la poștă după pachet, după ce primiți avizul.


Întrebare:
  În cât timp voi primi produsele comandate?
Răspuns:
  În funcție de localitatea de domiciliu, pachetul poate ajunge în 3-5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. Confirmarea comenzii se face printr-un simplu răspuns la mesajul primit prin e-mail.


Întrebare:
  Am completat datele greșit, și mi-am dat seama de acest lucru după ce am dat comanda. Ce pot să mai fac?
Răspuns:
  Ajunge să ne trimiteți un mesaj cu modificările necesare în care să specificați ID-ul comenzii cât mai repede, pentru ca acesta să ajungă înainte ca noi să punem pachetul la poștă! (Vedeți datele de contact din josul paginii sau din meniu.)


Întrebare:
  Se poate comanda și din afara României?
Răspuns:
  Deocamdată nu, dar studiem și această posibilitate, pentru a include această facilitate cât mai repede în magazin. Reveniți!
Poate nu știați...  
       Puteți să vedeți doar titlurile cărților, dacă alegeți la categorii opțiunea Afișează doar titluri. Astfel puteți vedea 100 de titluri odată!  

eXTReMe Tracker
eXTReMe Tracker