E-mail:   parola:  
Căutare avansată Cont nou | Cont nou pentru firme | Ai uitat parola?
Întrebări frecvente - garanții și returnări
 Cărți
    Monografie, critică, eseu
    Contemporani
    Dezvoltare personală
    Istorie
    Dosar
    Clasici
    Business - Economie
    Drept
    SF, horror
    Versuri
    Trup, minte, spirit
    Junior
    Psihologie, psihanaliză
    Filosofie
    Practic
    Paranormal
    Polițiste
    Părinți
    Naturiste
    Religii
    Enciclopedii, dicționare
    Culinare
    Medicină
    Dragoste
    Thriller, aventuri
    Aventurile copilăriei
    Turism
    Teatru
    Educație
    La taifas
    Limbi străine, dicționare
    Umor
    Război
    Bibliografie școlară
    Capodopere
    Western
    Album
    Arte marțiale
    Sport
    Hai la joacă
    Capă și spadă
    Second hand
 Reviste
    Legislație, drept
    Dosar
    Cuvinte încrucișate
    Second hand
 CD-uri audio
    Limbi străine, dicționare
 Softuri
    E-books
 Hărți
    Turistice
 Cele mai cumpărate
    Ghidul gospodinei
    O istorie sentimenta ...
    Tratamentul bolilor ...
    Istoria municipiului ...
    Istoria necunoscută ...
 Noutăți în magazin
    Primul an de "libert ...
    Codul de la Voroneț
    Mari Momente din Ist ...
    Istoria unei legende ...
    Războiul Rece, altfel
 Lista noutăților
       
 EUROALIA+
    Program de afiliere
    Login afiliați
    Platforma SOL
    Protecția consumatorilor
 Pune o întrebare
    SC CrysSoft SRL
    Prin e-mail:
        
    Întrebări frecvente
III. Garanții și politica de rambursări

Întrebare:
  Primesc vreo garanție pentru produsele cumpărate din magazin?
Răspuns:
  În funcție de natura produselor, primiți garanțiile conform legislației române în vigoare și conform producătorilor. În cazul CD-urilor, DVD-urilor defecte, care nu funcționează, vă rugăm să ne anunțați și le vom schimba cu altele noi. (Vedeți datele de contact în partea de jos a paginii sau în meniul din stânga.)


Întrebare:
  Am primit un produs defect/ necorespunzător/ greșit. Ce trebuie să fac pentru a-l înlocui cu unul bun?
Răspuns:
  Trebuie să ne anunțați despre acest eveniment neplăcut utilizând datele de contact din partea de jos a paginii. Vă vom anunța apoi cum vom face schimbul cu un produs corespunzător, în cel mai scurt timp posibil.


Întrebare:
  Produsul pe care l-am cumpărat nu este tocmai ceea ce vroiam. Pot să-l returnez și să-mi recuperez bani?
Răspuns:
  Da. Produsele pot fi returnate în 30 de zile de la primirea acestora. Veți primii banii înapoi pe produse, dar nu și pe taxele de transport/ taxele poștale. Produsele însoțite de accesorii, instrucțiuni, cadouri etc. trebuie returnate cu toate acestea.
Dacă ați beneficiat de reduceri, gratuități, etc. acestea vor fi recalculate.
Înainte însă de a returna un produs, vă rugăm să ne trimiteți un mesaj la adresa de e-mail din josul paginii în care să speficați exact ce produse doriți să returnați.
Veți primi apoi un mesaj de la noi cu instrucțiunile de urmat pas cu pas, care în primicipiu sunt acestea:
- Ne triteti produsele de returnat în pachet simplu (!), opțional cu confirmare de primire. Pachetul trebuie să conțină tot ce ați primit, inclusiv cadourile primite cu produsul returnat. Păstrați chitanța de la poștă.
- În aproximativ una - două saptămâni va veni poștașul acasă la dvs. cu contravaloarea produselor returnate sau vă putem trimite banii în cont.
Atenție: există produse care prin natura lor nu pot fi returnate (de exemplu serviciile sau produsele adaptate special pentru dvs.).
Poate nu știați...  
       CrysSoft Euroalia are peste zece ani vechime, timp în care am deservit peste două mii de clienți!  

eXTReMe Tracker
eXTReMe Tracker