 |
 |
| Cărți |
|
|
| Monografie, critică, eseu |
| Contemporani |
| Istorie |
| Dosar |
| Dezvoltare personală |
| Drept |
| Clasici |
| Trup, minte, spirit |
| SF, horror |
| Junior |
| Psihologie, psihanaliză |
| Polițiste |
| Versuri |
| Business - Economie |
| Părinți |
| Filosofie |
| Religii |
| Enciclopedii, dicționare |
| Medicină |
| Naturiste |
| Thriller, aventuri |
| Paranormal |
| Aventurile copilăriei |
| Dragoste |
| Practic |
| Culinare |
| Teatru |
| La taifas |
| Educație |
| Umor |
| Turism |
| Război |
| Western |
| Album |
| Limbi străine, dicționare |
| Bibliografie școlară |
| Hai la joacă |
| Capă și spadă |
| Sport |
| Capodopere |
| Arte marțiale |
| Second hand |
|
|
| CD-uri audio |
|
|
| Limbi străine, dicționare |
|
|
| Softuri |
|
|
| E-books |
|
|
| Reviste |
|
|
| Legislație, drept |
| Cuvinte încrucișate |
| Second hand |
|
|
| Cele mai cumpărate |
|
|
| STAR WARS - Yoda: re ...
|
| STAR WARS - Întoarce ...
|
| Cum să construiești ...
|
|
|
| Noutăți în magazin |
|
|
| Paradigma puterii în ...
|
|
|
| Lista noutăților |
|
|
|
|
|
|
| EUROALIA+ |
|
|
| Program de afiliere
|
| Login afiliați
|
| Platforma SOL
|
| Protecția consumatorilor
|
|
|
| Pune o întrebare |
|
|
| SC CrysSoft SRL
|
Prin e-mail:
|
| Întrebări frecvente
|
|
I. Achiziționarea de produse din magazinul online CrysSoft Euroalia
Întrebare:
|
|
Aveți un anumit produs pe stoc?
|
Răspuns:
Întrebare:
|
|
Doresc să cumpăr câteva produse din magazin. Cum trebuie să procedez?
|
Răspuns:
Întrebare:
|
|
Ce este coșul de cumpărături?
|
Răspuns:
|
|
Coșul de cumpărături dintr-un magazin online este asemănător cu coșul de cumpărături
dintr-un magazin obișnuit. În el puteți să adăugați produse de pe raft și să mergeți
apoi la casă (în cazul nostru să terminați comanda).
Coșul de cumpărături din magazinul nostru vă oferă posibilitatea să schimbați numărul
de produse și vă arată cât va trebui să platiți pentru produsele achiziționate.
După ce adaugați primul produs în coșul de cumpărături, regăsiți coșul în meniul din
stânga, în partea de sus.
|
Întrebare:
|
|
Care este diferența dintre o persoană fizică și o persoană juridică?
|
Răspuns:
|
|
Persoana fizică se referă la o persoană care urmează să cumpere în nume propriu.
Persoana juridică se referă la o firmă sau un PFA care dorește să achiziționeze
produse din magazinul nostru.
|
Întrebare:
|
|
Mai trebuie să platesc și TVA?
|
Răspuns:
|
|
Prețurile prezentate în magazin includ și TVA-ul.
Totalul din coșul de cumpărături include, de asemenea, TVA-ul.
|
Întrebare:
|
|
Cum voi intra în posesia produselor comandate și cum le voi plăti?
|
Răspuns:
|
|
Produsele comandate vor fi livrate la domiciliu prin serviciul de curierat Prioripost,
la 1-4 zile lucrătoare după ce primiți un mesaj de la magazin,
prin care sunteți informat că pachetul a fost expediat.
Plata se va face la curier.
Dacă nu sunteți găsit la domiciliu/ adresa completată, veți primi un aviz în cutia poștală.
Pe aviz este menționat unde găsăți pachetul (la mesageria celui mai apropiat Ofociu Poștal)
și orarul în care poate fi ridicat.
Dacă timp de o săptămână nu primiți avizul, vă rugăm să mergeți la mesagerie
și să cereți pachetul, pentru că probabil avizul s-a pierdut.
Întregul traseu al pachetului poate fi urmărit pe serviciul de Track&Trace de la Poșta Română.
Sfat: Nu mergeți la Poștă înainte de a verifica că a ajuns acolo (prin aviz sau pe track);
pachetul poate fi încă la curier.
|
Întrebare:
|
|
Acceptați plata cu cardul?
|
Răspuns:
|
|
Momentan nu acceptăm plata cu cardul în magazin.
Dar probabil se poate plăti cu cardul la curier sau, sigur la poștă, la ridicarea pachetului.
|
Întrebare:
|
|
Pot să primesc pachetul cu produsele comandate prin curier?
|
Răspuns:
|
|
Produsele se trimit prin serviciul de curierat Prioripost de la Poșta Română,
prin sistem ramburs. Dacă nu sunteți găsit la adresa completată,
pachetul este redireționat automat la cel mai apropiat Oficiu Poștal.
|
Întrebare:
|
|
La cât se ridică taxele poștale?
|
Răspuns:
|
|
Taxele poștale sunt afișate în coșul de cumpărături. Pentru comenzi mai mari taxele poștale
sunt reduse sau chiar gratuite (suportate de către magazin).
Când veți ridica pachetul de la poștă, veți plăti totalul afișat în coșul de cumpărături.
Dacă nu mergeți la poștă imediat ce primiți avizul, este posibil ca Poșta Română să vă
ceară o mică sumă pentru zilele în care au ținut pachetul.
|
Întrebare:
|
|
De ce trebuie să confirm o comandă?
|
Răspuns:
|
|
O comandă trebuie confirmată din două motive:
- vă oferă posibilitatea să verificați încă o dată dacă ați completat toate datele corect;
- prin acest mecanism al confirmării, ne asigurăm că comanda este serioasă și asigurăm
o cale de comunicare între dvs. clientul și noi, magazinul (prin e-mail).
|
Întrebare:
Răspuns:
|
|
După ce dați o comandă, veți primi prin e-mail un mesaj. (Verificați căsuța de e-mail după câteva minute.
Dacă nu vedeți mesajul căutați-l în directorul/folderul BULK/ SPAM/ Mesaje nedorite).
Deschideți mesajul și urmați instrucțiunile de acolo.
|
Întrebare:
|
|
Voi primi pachetul cu produsele comandate acasă?
|
Răspuns:
|
|
Curierul va încerca să vă aducă pachetul acasă.
Dacă nu vă găsește acasă, pachetul este redirecționat spre cel mai apropiat Oficiu Poștal.
Va trebui să mergeți la poștă după pachet, după ce primiți avizul.
|
Întrebare:
|
|
În cât timp voi primi produsele comandate?
|
Răspuns:
|
|
În funcție de localitatea de domiciliu, pachetul poate ajunge în 2-6 zile lucrătoare de la data confirmării
comenzii. Confirmarea comenzii se face printr-un simplu răspuns la mesajul primit prin e-mail.
|
Întrebare:
|
|
Am completat datele greșit, și mi-am dat seama de acest lucru după ce am dat comanda. Ce pot să mai fac?
|
Răspuns:
|
|
Ajunge să ne trimiteți un mesaj cu modificările necesare în care să specificați ID-ul comenzii cât
mai repede, pentru ca acesta să ajungă înainte ca noi să punem pachetul la poștă! (Vedeți datele de contact din josul paginii sau din meniu.)
|
Întrebare:
|
|
Se poate comanda și din afara României?
|
Răspuns:
|
|
Deocamdată nu, dar studiem și această posibilitate, pentru a include această facilitate cât mai repede în magazin.
Reveniți!
|
|
|
